Meningkatkan Keterlibatan Pengguna: Strategi Personalisasi Antikode dalam AXIS Hello Bar

Dalam era digital saat ini, personalisasi telah menjadi kunci untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan mencapai tujuan bisnis.

Antikode, sebuah agensi pengalaman digital terkenal di Indonesia, sudah membuktikan efektivitas strategi personalisasi melalui proyek AXIS Hello Bar.

Kolaborasi ini gak hanya berhasil meningkatkan tingkat konversi tetapi juga memperkuat hubungan antara pengguna dan brand.

Tantangan AXIS dalam Meningkatkan Keterlibatan User

Sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi terkemuka, AXIS menghadapi tantangan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web mereka dan mendorong unduhan aplikasi AXISNet. Dengan basis pengguna yang beragam, AXIS menyadari pentingnya menyediakan pengalaman yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap segmen pengguna.

Identifikasi Segmen Pengguna: Memahami Kebutuhan yang Berbeda

Antikode mengidentifikasi dua kelompok utama pengguna situs web AXIS:

1. Pengguna AXIS yang Belum Mengunduh Aplikasi AXISNet: Kelompok ini terdiri dari pelanggan setia AXIS yang belum memanfaatkan aplikasi AXISNet untuk mengelola layanan mereka.

2. Calon Pengguna yang Mencari Informasi tentang AXIS: Individu yang tertarik dengan layanan AXIS dan mencari informasi lebih lanjut sebelum memutuskan untuk beralih.

Memahami perbedaan kebutuhan dan preferensi kedua segmen ini menjadi langkah awal dalam merancang strategi personalisasi yang efektif.

Pendekatan Personalisasi: Menyampaikan Konten yang Relevan**

Berdasarkan pemahaman terhadap segmen pengguna, Antikode menerapkan pendekatan personalisasi sebagai berikut:

• Untuk Pengguna AXIS: Menampilkan konten yang dipersonalisasi melalui hello bar di situs web AXIS untuk mendorong unduhan aplikasi AXISNet. Pendekatan ini memberikan insentif dan informasi yang disesuaikan untuk mendorong mereka mengunduh aplikasi.

• Untuk Calon Pengguna: Menyediakan konten yang mengarahkan mereka ke toko web AXIS, dengan tujuan memberikan informasi dan insentif yang relevan untuk mempertimbangkan menjadi pelanggan AXIS.

Pendekatan ini memastikan bahwa setiap pengguna menerima pesan yang sesuai dengan kebutuhan dan tahap perjalanan mereka, meningkatkan kemungkinan konversi.

Hasil yang Dicapai: Peningkatan Konversi yang Signifikan

Implementasi strategi personalisasi oleh Antikode menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam metrik keterlibatan pengguna:

• Peningkatan 50,5% dalam Tingkat Konversi: Menunjukkan bahwa lebih banyak pengguna mengambil tindakan yang diinginkan setelah menerima konten yang dipersonalisasi.

• Peningkatan 145,75% dalam Jumlah Konversi: Menunjukkan peningkatan substansial dalam jumlah total konversi yang dicapai.

Hasil ini menekankan efektivitas personalisasi dalam meningkatkan keterlibatan dan konversi pengguna.

Mempersiapkan Desainer Di Masa Depan

Untuk mendukung pertumbuhan industri desain di Indonesia, Antikode menjalin kemitraan dengan Purwadhika School of Design. Melalui program inkubator, peserta bisa berkolaborasi dengan perusahaan desain ternama seperti Antikode, mengerjakan proyek nyata, membangun portofolio profesional, dan bahkan berpotensi direkrut oleh perusahaan partner.

Personalisasi sebagai Kunci Sukses Digital

Pengalaman Antikode dalam proyek AXIS Hello Bar menyoroti pentingnya personalisasi dalam strategi digital. Dengan memahami kebutuhan spesifik pengguna dan menyampaikan konten yang relevan, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan dan mencapai tujuan bisnis mereka. Kolaborasi dengan institusi pendidikan seperti Purwadhika School of Design memastikan bahwa praktik terbaik ini diteruskan kepada generasi desainer berikutnya, mempersiapkan mereka untuk tantangan industri di masa depan.